•  代引き手数料キャンペーン中!
  •  2,000円(税別)以上のご注文で送料無料 

ご利用ガイド/初めての方

会員登録について

○会員登録のメリット

(1) お得な、お買い物情報や話題の新商品のご案内などが載ったメールマガジンを受け取ることができます。

(2) 次回以降のご注文からは、ログインID(メールアドレス)・パスワードをご入力いただくだけで、お買い物ができます。

(3) お気に入り登録および閲覧、過去ご注文履歴の閲覧が行えます。

※クーポンをご利用の場合は会員登録が必須となります。

○会員登録でできること

<購入履歴一覧>

  今までにご購入頂いた商品が確認できます。

<会員登録内容変更>

  住所や連絡先等、登録頂いている情報の内容を変更できます。

<お届け先の追加・変更>

  商品をお送りする住所の変更ができます。

<退会手続き>

  当サイトから退会できます。

<お気に入り商品一覧>

  商品ページでお気に入り登録した商品の確認ができます。

○会員登録の手順

(1) ヘッダーの「会員登録」をクリックしてください。

(2) ご利用規約をよくお読みのうえ、ご同意いただける場合は「規約に同意して会員登録」ボタンをクリックしてください。

(3) 名前や住所等、個人情報を入力し「確認ページへ」をクリックしてください。

(4) 登録後、確認画面になりますので「仮会員登録完了へ」をクリックしてください。

(5) 仮会員登録が完了すると、下記画面が表示されます。
(まだ本会員登録は終わってません)

(6) 登録したメールにSmart Labo Online(ec-info@smalabo.com)よりメールが届きます。
掲載URLにアクセスし本会員登録を完了してください。

【ご注意】

ご登録いただくメールアドレスの@前に「.(ドット)」が連続して利用されている、または@直前に「.(ドット)」を利用されているメールアドレスの場合メールをお届けできません。これら条件以外のアドレスでご登録ください。

Smart Labo Onlineからのメールは「ec-info@smalabo.com」からお送りしております。

受信設定をされている場合は受信いただけるよう設定をお願いいたします。

ご登録頂くメールアドレスがGmailの場合、迷惑メールフォルダに受信することがあります。

万が一当店からのメールが届かない場合は、迷惑フォルダもご確認ください。

ご確認メールが届かない場合は、こちらよりお問い合わせください。

マイページについて

○マイページへのログイン

(1) ヘッダーの「ログイン」をクリックしてください。

(2) 当サイトに登録頂いたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

○登録情報変更について

(1) マイページのメニュー「会員登録内容変更」をクリックしてください。

(2) 当サイトに登録頂いたお客様情報の内容を変更できます。
メールアドレス、名前、住所等の情報を変更したい場合はこちらからお願い致します。

(3) Smart Laboメンバーズカードをご利用のお客様は「会員登録内容変更」にて
カード番号およびPIN番号をご入力お願いいたします。

○退会について

(1) マイページのメニュー「退会手続き」をクリックしてください。
退会をすると登録頂いた個人情報や保存されたお気に入り商品など全てのデータが消去され、取り消しもできませんのでご注意ください。

○パスワードを忘れたとき

パスワードが不明な場合、当サイトではパスワードリセットを行う事ができます。

(1) ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちらから~」にアクセスしてください。

(2) 登録しているメールアドレスを入力してください。

(3) 登録時に設定した質問の答えを入力してください。

(4) パスワードが再発行されます。変更される場合は会員登録内容変更からお願いします。

商品の検索方法

○フリーワードで検索

(1) サイト上部の検索窓より、フリーワードで商品の検索できます。候補のワードがある場合は自動で表示されます。

(2) 検索をするとフリーワードに該当する商品が表示されます。

○カテゴリーで検索

(1) サイト上部の「カテゴリーから探す」をクリックします。

(2) カテゴリーの一覧が表示されます。

○価格帯で検索

(1) 価格帯をご指定の場合は半角数字で金額をご入力ください。

(2) ご希望の価格帯に該当する商品が表示されます。

注文方法

(1) ご希望の注文商品ページの「カートに追加する」をクリックします。

(2) カート画面に移行します。カート内商品で間違えがなければ「購入する」をクリックします。
※他の商品も併せて購入予定であれば「前のページに戻る」をクリックしてください。

(3) すでに会員登録をされている場合は、登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

会員登録をされてない場合は、会員登録をお願い致します。

※商品注文する際に必ず必要になります。

(4) ログイン後、注文内容の確認画面となります。
お届け先が会員登録時に設定されたもので間違いがないかご確認ください。

お届け先が異なる場合は、「新しいお届け先を追加する」[A]をクリックした上で、新しいお届け先住所の設定をしてください。

選択されたお届け先で間違いなければ「選択したお届け先に送る」[B]をクリックしてください。

(5) お支払い方法・お届け時間等の設定の画面となります。

お支払い方法[C]よりお選びください。

クーポンを使用する場合は[D]の欄にクーポンコードを入力してください。

Smart Laboメンバーズカードのチャージ分またはポイント利用数[E]で設定してください。

お届け日お届け時間の指定は[F]で設定してください。

設定が終わりましたら「次へ」[G]をクリックしてください。

(6) お支払い方法にてクレジットカードを選択された場合は、クレジットカードの設定画面に映ります。正しい情報を入力し、終わりましたら「次へ」をクリックしてください。

(7) 確認画面に映りますので、注文商品・お届け先等を確認して間違いがなければ、下部の「次へ」をクリックします。

(8) ご注文完了画面が表示されれば注文は完了です。併せて確認用のメールを送らせていただきますので、併せてご確認ください。

法人のお客様・まとめ買いご希望のお客様

お見積書・請求書払等各種ご相談受け賜っております。

詳しくは下記お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。

→「お問い合わせ窓口」

お支払について

○クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

【備考】

● カード決済ではSSLという(特殊暗号化通信技術)という技術を使用し、通信を行っています。お客様のカード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

● クレジットカード利用控は 発行しておりません。

● カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、領収書が必要な場合は別途ご対応させて頂いております。

※ お客様のご利用状況によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

※ ご注文の際にお客様の本人性確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※ ご注文者と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

○ケータイキャリア決済

当店でのお買い物代金を毎月のケータイ料金と一緒にお支払い頂ける決済方法です。

【ご利用可能決済サービス】

・docomoをご利用のお客様:ドコモケータイ払い

・auをご利用のお客様:auかんたん決済

・SoftBankをご利用のお客様:ソフトバンクまとめて支払い

※ ご利用方法・各種ご利用条件は
各ケータイキャリアにてご確認ください。

ドコモケータイ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い

○代金引換決済

代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。宅配会社の配達員に代金をお支払いください。
代引き手数料一律324円(税込)となります。  手数料無料キャンペーン中!

※手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

○GMO後払い

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

【お支払い期限】

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

【後払い手数料】

200 円  手数料無料キャンペーン中!

【ご注意】

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。

・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。

・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

○楽天ID決済

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

配送について

○商品発送のタイミング

(1) 当店在庫商品の場合
約2~5営業日

※ 当店在庫システム上、ご注文のタイミングによっては、在庫あり商品でも在庫切れとなる場合がございますこと、予めご了承ください。 なお、その際は、ご注文お礼メール送信時にご案内致します。

(2) お取り寄せ商品の場合
商品ご用意後、約2~5営業日

※ 商品および当店または仕入先の休業期間中等によっては、お時間を頂く場合もございます。その際は、納期確認次第ご案内致します。

※ 詳しい納期につきましては、ご注文前にお問合せ頂けますようお願い致します。

※ 商品によっては、配達日時をご指定頂いても、ご指定日時にお届け出来ない場合もございます。

※ 分納は致しておりません。ご注文頂きました商品が全てご用意できてから発送となります。

○配送希望時間帯のご指定

下記時間帯でご指定いただけます。

午前中

12時~14時

14時~16時

16時~18時

18時~20時

19時~21時

※ ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

○配送業者について

佐川急便・ヤマト運輸となります。

※配達業者の指定はできません。

○お届け先について

商品の発送は日本国内のみとさせて頂きます。

(海外発送には対応しておりません。No international orders.)

※ 但し、日本国内であっても海外転送業者の住所及び宿泊施設等への配送は出来かねます。該当するご注文があった場合はキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。

→詳しくは、『利用規約』をご確認ください。

○梱包資材に関するご案内

当店では、梱包資材使用量の低減に取り組んでおります。一部商品を除き、分別廃棄が容易な佐川急便エクスプレスバッグ等(配送用紙袋)でのお届けとなります。ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

○送料について

2,000円以上購入で配送料無料!

※1回のご注文金額合計が、2,000円(税別)以上で送料無料

<2,000円未満購入時の配送料金>

北海道/青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 450円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 800円
沖縄 1,260円

○消費税について

消費税率 出荷日時点の税率が適用となります。
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

返品・交換・キャンセルについて

○返品について

商品管理には十分留意いたしておりますが、初期不良であった場合、配送中の事故等にて破損が生じた場合、品違い等の場合、当店送料負担にて、無償交換させて頂きます。その場合、商品受領日を含め8日以内にご連絡をお願いいたします。

以下の場合はお受けでき兼ねます。予めご了承ください。

・商品自体に問題がない場合

・受領日を含め8日以上経過している場合

・お客様ご都合による場合

※ 詳しくは、「利用規約」も併せてご確認ください。

※ 受領日を含め8日以上経過し、保証書がある商品に付きましては、保証書記載のメーカーへお問合せください。

※ 限定商品・メーカー在庫切れ等にて、同一商品をご用意できない場合には、返金にてご対応させていただく場合があります。

<ご注文時に、ご利用の機種・デザイン等、今一度ご確認頂きますようお願い致します>

※ イヤホンホール・充電端子部分は構造上、最小限に設計されているケース/カバーもございますので、お使いのイヤホン・充電ケーブルによってはご使用になれない場合がございます。
上記、理由における返品・交換もお受けでき兼ねます。予めご了承ください。

<返品をご希望の場合について>

返品・交換をご希望される場合、お手数をお掛け致しますが、以下の内容をメールにてご連絡をお願い致します。

(1) ご注文者のご氏名

(2) ご注文番号

(3) 返品をご希望される商品名

(4) 返品理由

<連絡先>

メールアドレス:ec-info@smalabo.com

返送先住所:〒150-8575 東京都渋谷区恵比寿4-1-18

担当者:遠藤 隆司

営業時間:平日10:00-12:00、13:30-16:00

※ 土日祝祭日はお休みをいただいております。

※ ご購入日確認のため納品書をご用意いただく場合があります。納品書を破棄・紛失等なさらいようご注意願い致します。

※ 受け取り拒否または事前のご連絡なく、商品を返送いただいた場合は、お客様都合によるものと判断させて頂き、キャンセル手続きとさせて頂きます。

○注文キャンセルについて

・ 商品発送後の、キャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承ください。

・ 複数商品を同時にご注文いただいた場合は、一部商品のキャンセルはできません。
その場合は、いったんご注文をすべてキャンセルしていただき、あらためて新規にご注文を行っていただきますようお願い申し上げます。

商品お受取について

長期ご不在または受取拒否等にて商品をお受取頂けない場合、一旦ご注文を取消しさせて頂きます。

その際、在庫のお取りおきは出来かねます。予めご了承の程お願い致します。

領収書について

ご購入代金を、お客様ご指定のカード会社・金融機関等でお支払い頂いた際に発行されるご利用明細書、振込依頼書等が会計法上正式な領収書としてご利用頂けます。その為、当店では、お客様からご要望がない限り領収書の発行は致しておりません。領収書が必要な場合は、以下の内容をご確認の上、必要事項をメールにてご連絡頂けますようお願い致します。

<連絡先と内容について>

メールアドレス:ec-info@smalabo.com

以下の内容を本文に記載ください

(1) ご注文番号

(2) ご注文商品名

(3) 領収書の宛名

(4) ご送付先(お名前・郵便番号・ご住所)

(5) 領収書発行ご依頼主様のご連絡先
(お名前・電話番号・メールアドレス)

<ご注意事項>

・ クレジットカードでお支払いの場合「クレジットカードでお支払い」の旨、但し書きに明記させていただきます。

・ 各種ケータイキャリア決済でお支払いの場合「各種お支払い方法名でのお支払い」の旨、但し書きに明記させていただきます。

・ 代金引換決済の場合、宅配会社からお渡しする「代金引き換え領収書」が領収書となります。
宛名や但し書き等の変更が必要な場合はお問合せください。
→「お問い合わせ窓口」

・ 領収書のご送付について商品とは別送にてお送りさせて頂きます。
(ご送付の目安:商品発送後、またはご連絡後5営業日以内)

※金額に関わらず収入印紙は添付いたしません。

クーポンの使い方

クーポンは期間限定で配信されることがあり、商品購入時に割引に使うことができます。

配信されるクーポンコードを商品購入時のお支払い設定のページで入力していただくとご利用いただくことができます。

 

ページ上部にもどる